沈陽防銹包裝材料有限責任公司
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創(chuàng)造價值
create value for customers.
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服務品牌
technical service
打造“超越客戶期望,超越行業(yè)標準”的服務品牌
通過一站式、標準化、差異化、增值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本,最終提高客戶的收益,使沈陽防銹服務“超越客戶期望,超越行業(yè)標準”,成為防銹業(yè)服務的旗艦品牌。
服務精神:
讓客戶時時處處安心
就是要求服務人員時刻為用戶著想,及時解決存在的問題,明確讓用戶知曉使用沈陽防銹的產(chǎn)品就是選擇安全放心這一道理。沈陽防銹的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門優(yōu)先滿足服務需求,從而確保了服務精神的實施。
服務宗旨:
為客戶創(chuàng)造價值
明確用戶購買沈陽防銹的產(chǎn)品,追求的是產(chǎn)品給他帶來的利益和價值。這就要求服務人員具備綜合的服務能力,通過我們的服務指導用戶掌握使用、包裝和解決能力,從而為用戶的工作提供保障,產(chǎn)生利益和價值。
服務口號:
沈陽防銹服務 安心時時處處
用戶感觸到的沈陽防銹服務,是無時不在、無處不在的安全、放心。
服務目標:
以客戶為中心 實施貼身和超值服務
圍繞著客戶,山推服務開展系統(tǒng)解決方案設計、客戶培訓、技術咨詢、客戶走訪等特色服務(現(xiàn)場技術服務指導、工程現(xiàn)場服務)等,讓客戶感受到不只是購買了產(chǎn)品,而是購買了整套、完善的系統(tǒng)解決方案和服務。
服務要求:
簡潔、全面、主動、及時
對服務人員的八字要求,確保了主動聯(lián)系客戶,用最快速度,最佳途徑趕赴現(xiàn)場,實施全面、及時、快捷的服務,為用戶贏得時間、創(chuàng)造效益。
服務文化:
讓客戶時時處處安心
公司使命:
以表面防護事業(yè)為己任,為客戶創(chuàng)造價值,追求員工成長和幸福
。 公司愿景:
在中國金屬防護領域成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的示范者
。 公司價值觀:
誠信擔當 優(yōu)質(zhì)高效 團隊協(xié)同 持續(xù)創(chuàng)新
在全國設立9個分公司,4個辦事處,建立了完善、系統(tǒng)的服務網(wǎng)絡。依托先進的ERP、呼叫管理中心等信息化管理系統(tǒng),完善的服務體系,
達成“讓客戶時時處處安心” 的服務精神。技術服務專線:電話/傳真024-86627710
售前技術咨詢
產(chǎn)品銹蝕原因分析;
防銹防護技術及動態(tài);
防銹材料及其應用;
防銹工藝(方案)的試驗室測試;
防銹材料檢測;
防銹相關產(chǎn)品配匹性測試;
現(xiàn)場技術支持
產(chǎn)品銹蝕原因現(xiàn)場調(diào)查
(工藝、材料、環(huán)境、設備等);
防銹包裝改進工藝的現(xiàn)場驗證;
防銹包裝技術現(xiàn)場指導與培訓;
防銹包裝工藝執(zhí)行規(guī)范性核查;
防銹包裝工藝成本核算;
協(xié)助編寫防銹工藝和現(xiàn)場管理文件;
防銹相關產(chǎn)品配匹性測試;
售后技術服務承諾
重點客戶不定期的主動技術服務,每年2~6次;
接到客戶技術咨詢和質(zhì)量問題反饋, 24小時內(nèi)回復;
增值性服務客戶培訓
不定期舉行客戶培訓,幫助客戶解決生產(chǎn)過程中的問題
不定期進行產(chǎn)品巡檢服務
定期進行客戶滿意度調(diào)查,提升沈陽防銹服務品牌能力
為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品保養(yǎng)標準
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